F.A.Q

FOIRE AUX QUESTIONS

Je suis décidé à ouvrir une boutique en ligne. Quelles compétences dois-je avoir ?

  • Savoir utiliser un ordinateur avec la souris et le clavier
  • Savoir naviguer sur internet
  • Savoir écrire des courriers électroniques

Je n'ai jamais géré une boutique en ligne. Comment cela se passe-t-il ?

La boutique en ligne est un magasin virtuel. Il faut donc :

  • Approvisionner le stock avec ses fournisseurs
  • Répondre aux questions des clients. Cela peut se faire par e-mail ou par téléphone
  • Recevoir et vérifier les encaissements de paiement de marchandises
  • Envoyer, par le biais du transporteur le produit au client
  • S'assurer des retours en cas de produit défectueux
  • Promouvoir ses ventes en ligne

Qu'est-ce que les CGV ? Qu'est-ce que les CGU ?

Les Conditions Générales de Vente doivent être rédigées par écrit et consultables par le client, qui les valide avant la transaction.

C'est une étape obligatoire de la loi française pour valider une transaction commerciale sur le net.

Les Conditions Générales d'Utilisation encadrent l'utilisation du site et les produits ou les services.

Contrairement aux C.G.V, elles ne sont pas obligatoires mais souhaitables.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser lors de la vente ?

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Le chèque
  • Moyen  de paiement électronique spécifique d'internet
  • Votre banque

Le chèque demande un certain temps avant l'encaissement.

Les moyens de paiement électroniques prennent une commission sur le montant de la vente

La banque fournit un module logiciel qu'il faut implanter sur site. Elle prélève une commission et demande un abonnement